一档在大连持续坚持了多年之久的热线节目，在已过去的2022年出现了全新玩法。此节目于每周六上午的黄金时段开展，进行了总计45期的视频网络直播，期间有超过100个不同部门轮流上线参与，这并非是单纯意义上的问答互动之类，而是将政府部门正常办公使用的桌子直接搬到了电波之中，通过节目呈献给大众呢。

电台直播间的现场办公

周六上午，九点至十点半，大连新闻广播发出的频率里，传来的并非音乐，亦非广告，而是各部门一把手接热线的声响。中山区、西岗区等十个区市县政府，加上市教育局、公安局等一百零七个单位，轮流进入直播间。

直播间当中不存在秘书，不存在幕僚，接听电话的是具备做决策能力的人。听众拨打进来的电话，并非传统的层层辗转办理，而是直接与决策者展开对话。这般面对面的沟通交流，使得诸多积压许多年的老问题有了解决的途径。

视频直播让监督更透明

仅仅只是聆听声音是远远不够的，在二零二二年的时候，大连的一二三四五热线节目开启了视频直播的模式。于大连新闻广播的公众号之上，嘉宾们接听电话的整个过程正在同步进行直播，究竟是谁皱起了眉头，又是谁在翻动材料，观众能够看得清清楚楚、明明白白。

导播间当中，两部热线电话持续不断地响着，线上平台那儿的提问呈现刷屏样式滚动着。上线的相关部门，不但得去回答问题，而且还要专门安排人员在后台留意视频直播的留言区域，以此保证每一个提问均可获得回应。

节目结束后的跟踪追击

直播的结束并不意味着问题就得到了解决，真正关键重要的部分是在节目结束之后。市营商环境建设局以及栏目组与上线部门合在一起，将群众所反映出来的问题梳理成清单，构建台账用以记录问题。针对这些问题，要一个一个地去深入研究能够解决的办法。

新闻广播的那些记者们，拎着话筒就启程出发了，他们得前往现场去进行核实，还得奔赴实地去展开采访，有着要将处理结果向公众公布的任务。在周一至周五全部的新闻节目里，这些予以跟踪的报道最终成了听众最为关注的内容。

提前两周的主题策划

每一期节目并非毫无策划临时随性而动，而是经由周全细致精心筹备而成的。在进行节目的录制播出的前两周之时，栏目组就与上线部门取得联系碰头，针对选取什么样的话题予以探讨商议。关于政府此刻正在重点抓紧推进的工作内容，以及普通老百姓近来所忧心发愁的困扰之事，将其所关心的这两个方面的内容相互融合衔接起来，如此而来节目的主题便得以形成确定了。

在提前一周时间的时候，预告宣传便开始于频率进行滚动播出，听众知晓了下周要谈论供暖，所以就提前将问题准备好，听众知晓了下下周要谈及医保，于是就把病历本翻了出来，这种预告机制使沟通变得更加高效且更为更有针对性。

超百个部门的轮番登场

瞅瞅二零二二年的上线名单，阵容着实强劲且庞大，从位于中山区一直到庄河市，从金普新区再到高新区，十个区市县政府全部都被涵盖囊括，在一百零七个部门当中，既存在像发改委、教育局这类传统部门，又有诸如大连海关、通信管理局这般呈现典型特征的中央直属机构。

需要着重指出的是，物业部门、供热部门、燃气公司、水务集团这些与百姓生活紧密关联的单位，皆位于名单之列。甚至火车站、机场、港口这些窗口单位，也需定期步入直播间接受问政。

绩效考核倒逼责任落实

将确保效果作为目标，在2022年份的方案之中增添了硬约束，领导是否上线，群众所反映的问题有无跟踪解决，这些情形均被纳入到市政府营商环境建设的绩效考核范畴，工作成效的好与坏，由分数来进行判定。

直播当日清晨8点半的时候召开协调会，节目告终之后即刻举办碰头会。当天能够办好的问题绝对不会拖延至次日，需要持续追踪的即刻安排记者。政策阐释同步录入12345平台的知识库，往后再有相似问题，话务员能够直接调取出来予以解答。

你有没有拨打过大连的12345热线？你认为以那种领导现场充当接听者角色的方式，真的就能够将实际存在的问题给解决掉吗？欢迎于评论分区去分享你自身所经历的事情以及你内心的看法，点赞并转发以便让更多人能够看到！